devoluções
Nossa apólice dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde que você recebeu seu pedido, infelizmente não podemos oferecer devolução ou reembolso.
Por favor, antes de fazer seu pedido, esteja ciente:
As despesas de envio e manuseio NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS em ambos os sentidos.
Os produtos personalizados NÃO PODEM ser devolvidos nem trocados. Certifique-se de confirmar o dispositivo e/ou design ANTES de confirmar seu pedido.
Os produtos de substituição NÃO PODEM ser devolvidos para reembolso.
Os custos de envio de retorno NÃO serão cobertos.
NÃO PODEMOS oferecer-lhe uma devolução nas seguintes situações:
- Cartões de presente
- Itens à venda
- Reembolsos para tempos de envio inesperados mais longos
Para nos devolver o produto, você deve entrar em contato conosco com seu comprovante de compra em nosso site e duas fotos do produto que deseja devolver. Responderemos com mais instruções.
O produto deve estar em sua embalagem original incluindo todo o conteúdo em perfeitas condições de revenda.
Recomendamos fortemente a escolha de um serviço de correspondência com opção de rastreamento para o pacote de devolução. Se o pacote não chegar até nós com segurança, não poderemos emitir nenhum reembolso. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados durante este transporte de retorno. Para todas as devoluções internacionais, não somos responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias, que podem incluir, entre outras, taxas, impostos e taxas de corretagem.
Assim que recebermos seu pacote e nossa equipe de garantia de qualidade verificar se o conteúdo atende às condições acima, entraremos em contato e ofereceremos a opção de reembolso ou troca.
No caso de reembolso, um crédito será aplicado automaticamente apenas ao seu método de pagamento original, seja PayPal, cartão de crédito ou qualquer outro método de pagamento usado para fazer sua compra.
Itens de venda (se aplicável)
Somente itens com preços regulares podem ser devolvidos, infelizmente, itens de venda não podem ser devolvidos.
Tempos de envio mais longos inesperados
Não oferecemos reembolso para produtos que ainda estão em trânsito, o que significa que seu produto já foi enviado e está aguardando a entrega. Os tempos de envio podem ser encontrados na descrição do produto e também na nossa página de Política de Envio.
Se já passaram vários dias após o prazo de entrega previsto, envie-nos um email para pdothreadstore@163.com e analisaremos o seu caso.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em pdothreadstore@163.com.
Depois de receber o pacote devolvido, providenciaremos um reembolso em até 7 dias úteis se você simplesmente solicitar a devolução.
Observe que, assim que recebermos o pacote devolvido, providenciaremos seu reembolso. O tempo total de processamento é de aproximadamente 15 dias úteis. Os custos de envio de devolução e troca são por conta do comprador.
Os reembolsos serão devolvidos para onde você pagou. Ou seja, se você pagou com cartão de crédito via PayPal, o reembolso será devolvido para o seu cartão de crédito. Os fundos geralmente chegarão ao seu cartão de crédito dentro de 15 dias após o reembolso, ou você pode ligar para o seu banco para saber exatamente quando o reembolso ocorrerá.
Se for um pedido de troca, assim que recebermos o pacote devolvido, nós o enviaremos dentro de 1 a 3 dias úteis e enviaremos o número de rastreamento para sua caixa de correio.