Tiempos de procesamiento

Nuestro tiempo de procesamiento habitual es de 24 a 48 horas, pero en ocasiones puede tardar más, dependiendo de días festivos y temporadas de mayor demanda. En estos casos, nos reservamos el derecho de enviar su pedido en un plazo de 10 días hábiles. Si se prevén retrasos importantes, le enviaremos un mensaje con la fecha prevista de envío.

Tiempos de envío

Nuestros tiempos de envío dependen de su país de residencia. A menos que se indique lo contrario en la página del producto, los plazos de envío típicos son los siguientes para todas las regiones/países:

EE. UU.: 10 a 15 días hábiles

Otros países: 15 - 25 días hábiles

* Los artículos en preventa de PS se procesarán y enviarán de acuerdo con sus términos definidos e informados, que pueden ser diferentes de la información anterior.

Aviso importante sobre el COVID-19:

Debido a la pandemia de COVID-19, algunas empresas postales y de mensajería como UPS y DHL pueden enfrentar retrasos tanto en la actualización del seguimiento como en las entregas en sí.

Entonces, si experimenta retrasos adicionales en los tiempos de envío y entrega mencionados anteriormente, le solicitamos su comprensión al respecto.

Pedidos con varios artículos

Cuando realizas un pedido con múltiples productos o variaciones (color o talla por ejemplo), ajustaremos nuestra logística para cumplir con tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible, lo que significa que podrás recibir tus productos en un solo envío o en múltiples envíos, según la disponibilidad de productos en nuestros almacenes.

Tenga en cuenta que si su pedido contiene un producto que ofrece tiempos de envío más rápidos que otros productos diferentes en el mismo pedido, no podemos garantizar que recibirá ambos artículos juntos, en el mismo envío.

Códigos de seguimiento

Cuando se envíen sus artículos, deberá recibir una notificación nuestra por correo electrónico proporcionándole un número de seguimiento.

Si no has recibido uno o el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. Contáctanos y lo solucionaremos.

Retrasos inesperados

En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo habitual. Si su paquete tarda demasiado en llegar, contáctenos y le ayudaremos a resolver cualquier problema que esté bajo nuestro control.

Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.

Los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana que pueda estar asociada con el pedido una vez que llega a la frontera.

Después de realizar un pedido en pdothreadstore, lo enviaremos dentro de 1 a 3 días hábiles.