Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle una devolución ni un reembolso.
Por favor, antes de realizar su pedido, tenga en cuenta:
Los gastos de envío y manipulación NO SON REEMBOLSABLES en ambos sentidos.
Los productos personalizados NO se pueden devolver ni cambiar. Asegúrate de confirmar el dispositivo o el diseño ANTES de confirmar tu pedido.
Los productos de reemplazo NO PUEDEN devolverse para obtener un reembolso.
Los costos de envío de devolución NO estarán cubiertos.
NO PODEMOS ofrecerle una devolución en las siguientes situaciones:
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta
- Reembolsos por tiempos de envío más largos e inesperados
Para devolvernos el producto, debe contactarnos con el comprobante de compra de nuestro sitio web y dos fotos del producto que desea devolver. Le responderemos con más instrucciones.
El producto debe estar en su embalaje original incluido todo el contenido en perfectas condiciones para su reventa.
Recomendamos encarecidamente elegir un servicio de correo con seguimiento para el paquete de devolución. Si el paquete no nos llega de forma segura, no podremos emitir ningún reembolso. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados durante el transporte de la devolución. En el caso de las devoluciones internacionales, no nos hacemos responsables de pagar ninguna tarifa aduanera, que puede incluir, entre otros, aranceles, impuestos y comisiones de corretaje.
Una vez que hayamos recibido su paquete y nuestro equipo de control de calidad haya verificado que el contenido cumple con las condiciones anteriores, nos comunicaremos con usted y le ofreceremos la opción de un reembolso o un cambio.
En caso de reembolso, se aplicará automáticamente un crédito únicamente a su método de pago original, ya sea PayPal, tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago que haya utilizado para realizar su compra.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden devolver artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden devolver.
Tiempos de envío más largos inesperados
No ofrecemos reembolsos por productos en tránsito, lo que significa que su producto ya fue enviado y está pendiente de entrega. Puede consultar los plazos de envío en la descripción del producto y en nuestra página de Política de Envíos.
Si han pasado varios días después del plazo de entrega previsto, por favor envíanos un email a pdothreadstore@163.com y analizaremos tu caso.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a pdothreadstore@163.com.
Después de recibir el paquete devuelto, organizaremos un reembolso dentro de los 7 días hábiles si simplemente solicita una devolución.
Tenga en cuenta que, una vez recibido el paquete devuelto, gestionaremos su reembolso. El tiempo total de procesamiento es de aproximadamente 15 días hábiles. Los gastos de envío de la devolución y el cambio corren a cargo del comprador.
Los reembolsos se devolverán al lugar donde realizó el pago. Es decir, si pagó con tarjeta de crédito a través de PayPal, el reembolso se abonará en su tarjeta de crédito. Generalmente, los fondos llegarán a su tarjeta de crédito en un plazo de 15 días desde que gestionamos el reembolso, o puede llamar a su banco para averiguar cuándo se realizará el reembolso.
Si se trata de una solicitud de cambio, una vez que recibamos el paquete devuelto, lo enviaremos dentro de 1-3 días hábiles y enviaremos el número de seguimiento a su buzón.